Blog de Jerónimo Pérez

lunes 8 de febrero de 2010

Presencia en redes sociales

Acabo de leer el artículo "Claves para venderte en las Redes Sociales" en Winred, y me picó la curiosidad el ebook del que se habla "No me compres" de Joan Jiménez.

La verdad es que marca el Plan a seguir para estar en las redes sociales, aunque desde mi punto de vista falta un paso muy importante: "Probar y lanzarse!". Los más puristas hablarán de método y definición de requerimientos y diseño del plan; desde mi punto de vista si queremos conocer algo que es tan nuevo como el funcionamiento de las redes sociales, sólo nos queda Probar!

NO ME COMPRES

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lunes 25 de enero de 2010

Pymes que venden en Internet

Acabo de leer un artículo Germán Piñeiro en Baquia que me pareció interesante y que he resumido a continuación.

Algunos de los puntos clave para que una Pyme venda en Internet son:

Identificar un nicho de mercado y el grupo de clientes al que dirigirse.
Disponer de un Plan de Marketing Online: al describir un producto pensar en el cliente y olvidemos detalles técnicos o complejos.
Vendamos beneficios, olvidemos “características”: Sencillez.
Simplificiquemos el proceso de compra: sencillo y con los pasos imprescindibles. Solicitar la mínima información y ofrecer información de apoyo. El proceso debe ser natural: ¿es mejor un número de teléfono? ¿es mejor un formulario con los datos personales y el producto? ¿necesitamos más información de la compra? ¿el usuario está dispuesto a dárnosla?
Transmitir Seguridad: transpirar Confianza! Ofrecer garantía. Ofrecer un gran servicio de postventa.
Ofrecer los medios de pago online habituales: tarjeta, ¿paypal? ¿transferencia?
Programa de Fidelización: mantener una relación estrecha con los clientes.
El cliente debe recibir lo que ve.
Cambiemos nuestra relación de productos adaptándola al mercado, a la demanda real de los clientes.
Midamos las acciones realizadas: si no medimos no conocemos el éxito.

Apliquemos 3 criterios básicos: Sencillez, Sentido Común y Esfuerzo.

miércoles 9 de diciembre de 2009

Bluetooth Marketing como marketing de proximidad

Gracias al artículo de Germán Piñeiro en Baquia, retomo el recuerdo del Bluetooth Marketing como marketing de proximidad.

La referencia que poseo de marketing de proximidad a través de bluetooth hasta ahora es la experiencia del edificio de la Fundación Caixa Galicia en A Coruña: al visitar una exposición y dependiendo de tu localización frente a una obra (p.e. un cuadro) te enviaban información complementaria de la obra (si habías aceptado este servicio), incluso llegaron a disponer de PDAs para los visitantes si no recuerdo mal.

Se trata del marketing para negocios a pie de calle, con las ventajas que esto supone:

Coste de emisión 0.
Coste de recepción 0.
No se precisan bases de datos.
No es Spam puesto que el usuario acepta o no recibir el mensaje.
Permite definir el radio de acción hasta 10 metros.
Permite formatos multimedia.
Aprovecha la respuestan inmediata del usuario (Acción/Reacción).
Permite medir el impacto real en cuanto a mensajes aceptados. Dependiendo de la definición de la campaña podrían medirse ventas o incluso negocio generado.

En una búsqueda a “vuela pluma” he podido comprobar que un sistema emisor de mensajes bluetooth está en torno a los 800 euros.

Germán en su artículo propone una serie de posibles campañas realizadas con bluetooth de las que destacaría el “Sorteo” y las “Ofertas especiales”.

Artículos de referencia:

miércoles 2 de diciembre de 2009

Accesibilidad en vídeos

Google aplica a los vídeos de Youtube dos servicios muy interesantes de cara a la Accesibilidad, aunque no se consigue accesibilidad total sí es un paso de cara a un acceso universal, no sólo para personas sordas sino también para las personas que no entienden el idioma del vídeo.

Google Automatic Captions permite reconocer qué se dice en el vídeo y mostrarlo como subtítulos.
Google Automatic Timing permite que a partir de un fichero de texto con las palabras que se pronuncian en un vídeo sincronizar dicho texto con el vídeo.

Vídeo de ejemplo de dichos servicios:

Artículo de referencia: Títulos automáticos en Youtube

lunes 30 de noviembre de 2009

¿Finalizó la era de los buscadores?

Koro Castellano, directora general de Tuenti, es quien ha dicho la frase "la era de los buscadores está finalizando!"

Entiendo que Koro Castellano lo que realmente quería decir es que "se acabaron los buscadores y comienza la era de las redes sociales"!

En mi opinión los buscadores y las redes sociales (incluimos Twitter) no tienen que ver entre sí, únicamente como orígenes de tráfico que claramente favorece a los buscadores, pero por su naturaleza son servicios con una finalidad totalmente distinta:

Buscadores: encontrar aquella información que necesito
Redes sociales: establecer relación con otros usuarios y amigos.

Los buscadores seguirán utilizándose como hasta ahora, para "buscar", porque realmente no conocemos todo lo que existe y es uno de los pocos medios gratuitos para dar a conocer un nuevo sitio web, ya no sólo personal sino empresarial.

¿Pensamos que a partir de ahora para introducir un nuevo sitio web en Internet debe pasar por una red social? ¿Realmente nuestros amigos conocen todo lo que nos interesa?

sábado 28 de noviembre de 2009

Blogs corporativos: ¿Qué hacen las empresas?

Image by Douglas Brown via Flickr

Estamos en un momento de evolución enormemente rápida para las empresas.
Antes de la era de Internet, las empresas estaban por delante de los particulares en temas tecnológicos, económicos, empresariales además del resto de aspectos con los que la empresa tiene relación.

Hoy la "tortilla se ha dado la vuelta": los particulares conocen y utilizan tecnología que la empresa desconoce o no se atreve a utilizar todavía. Esta nueva situación viene de la mano de Internet, no sólo en la situación actual de la web 2.0, sino incluso en sus inicios.

El problema de esta nueva situación para las empresas, es que la mayoría de sus clientes son esos particulares que utilizan tecnología más innovadora que las propias empresas están en disposición de poder adoptar. ¿A qué me refiero?

Hoy todos comentamos los productos que nos gustan y no nos gustan en foros, redes sociales, blogs, vídeoblogs, comentarios en blogs entre otros lugares.

¿Las empresas escuchan estos medios? ¿Conocen al menos la existencia de estos medios?
En demasiadas ocasiones la respuesta en no; y más en un páis donde un porcentaje muy elevando del tejido empresarial está basado en pymes: pequeñas y medianas empresas y autónomos.

Pero no sólo las pymes, sino también las grandes empresas son remisas a utilizar estos nuevos medios, ya que no encuentran un retorno de inversión palpable e inmediato. Además de tener que buscar, ya sea interna o externamente, los recursos para mantener estos medios.
Últimamente cobra fuerza la figura del Social Media Manager.

En esta línea he podido conocer hasta ahora dos tipos de uso de los blogs:

Publicación de noticias. En este caso los ejemplos son Caixa Galicia y el blog de la Caixa.
Publicación de experiencias. En este caso se encontraría el blog de Ford o Citröen.

jueves 26 de noviembre de 2009

Resumen Site Clinic II: página de inicio, títulos y contenido duplicado

Tras la presentación y recientes análisis de Google Site Clinic, os adjunto resumen del segundo análisis relacionado con la página de inicio, los títulos y el contenido duplicado.

Los análisis están en el Blog de Google para Webmasters:

El primer análisis completo Site Clinic I: Sitios web con marcos
El segundo análisis completo Site Clinic II: página de inicio, títulos y contenido duplicado

A continuación el resumen del análisis que trata fundamentalmente de errores de DNS, las descripciones y los títulos, y contenido duplicado:

Debemos poder acceder al sitio por la versión con www del dominio y por su versión sin www. Consejo: redireccionar "url sin-www" a "url con-www".
Cada página del sitio web debe tener un título y una descripción única y adecuada al contenido de esa página incluyendo las palabras clave adecuadas, tanto en el título como en los meta-tags (posicionamiento web).
Si disponemos de un foro debemos gestionarlo y controlarlo lejos de spammers.
Aunque Google ha mejorado la indexación de flash, es recomendable usar texto para los contenidos y usar Flash para animaciones y elementos gráficos.
Accesibilidad en las imágenes: es conveniente añadir contenido alternativo en las imágenes para los visitantes que utilizan lectores de texto a través del atributo alt. Este texto debería ser tan descriptivo como sea posible de acuerdo al contenido de la imagen.

martes 24 de noviembre de 2009

Firefox sigue creciendo

Image via CrunchBase

El navegador libre más importante del mundo sigue creciendo. En algunos países la cuota de mercado de Firefox es superior a Internet Explorer: República Checa, Bulgaria, Estonia, Hungría, Lituania, Letonia, Polonia, Rusia y Ucrania.

Aunque el ranking mundial sigue liderado por Internet Explorer:
Ranking mundial

IExplorer: 65%
Firefox: 24%
Safari: 4%
Chrome: 3%

Las dudas que me surgen al leer esta noticia y dándola por cierta:
¿Por qué precisamente en estos países es donde se utiliza más Firefox? ¿Sinergias en el este de Europa? ¿Temas económicos?

En un mundo dominado por Windows, ¿cuál es el coste de Internet Explorer? ¿Existe realmente diferencia de coste entre Internet Explorer y Firefox?

Con referencia a:

Resumen Site Clinic I: sitios web con marcos

Tras la presentación y recientes análisis de Google Site Clinic, os adjunto resumen del primer análisis relacionado con una Web con Marcos.

El análisis completo Site Clinic I: Sitios web con marcos está en el Blog de Google para Webmasters.
Resumen:

El uso de marcos crea conflictos con la idea de que una página se corresponde con una sola URL (con el uso de marcos, una página puede mostrar contenidos de más de una URL).

La mejor solución de cara a buscadores es no usar marcos.

En las páginas de los sitios web con marcos se indexan las URL que conforman los distintos "marcos" de manera independiente. Por tanto a la hora de mostrar en un buscador el resultado de una página, al hacer clic y ver el contenido podríamos "quedar atrapados" en ella porque no vemos el menú u otros elementos de navegación que estaban situados en otro marco y por tanto indexados en una url diferente.
Problemas con enlaces "Volver" implementados en JavaScript. Si llegamos auna página con enlaces de este tipo dará problemas si el usuario llega a esa página desde Google, desde un enlace de otro sitio web, o su navegador ha cargado el sitio en una ventana nueva.
Disponer de una única página de inicio (p.e. huesped.org.ar/) y el resto de urls de página de inicio (p.e.huesped.org.ar/site/index.htm, www.huesped.org.ar/site/index.htm) deberían redirigirse a la primera.
Tener títulos únicos y descriptivos en las páginas es importante para el posicionamiento, y para el usuario, los cuales le permitirán elegir la página que desee.
Debemos incluir un Sitemap para enviar a Google a través de las Herramientas para webmasters que facilite entender la estructura de vuestro sitio web.
Si hay páginas que ya no existen, en lugar de devolver un código de estado 200 es preferible devolver un error 404 con cierta información para el usuario, indicando que la página ya no está ahí y ofreciendo alguna alternativa, como por ejemplo volver a la página principal o incluso ofreciendo el mapa web del sitio.
Utilicemos robots.txt para excluir páginas o directorios que no queramos que Google indexe.
Debemos utilizar redirecciones 301 de versiones de páginas antiguas a la página con la última versión.

lunes 23 de noviembre de 2009

¿Google tendría que pagar por los contenidos que indexa?

Image by michperu via Flickr

Leo en online.com que Microsoft va a pagar por indexar el contenido de las empresas de Rupert Murdoch, fundamentalmente medios de comunicación, es el dueño de 20th Century Fox, FOX Broadcasting Company, Speed, Daily Telegraph, News of the World, The Sun, The Times, New York Post, The Wall Street Journal, Dow Jones, HarperCollins Publishers, AmericanIdol.com, hulu.com, IGN Entertainment, MySpace…

Si Google no paga no podrá indexar dicho contenido ni mostrarlo.

¿Hasta que punto Google debería pagar o tiene la obligación de no indexar determinado contenido público? ¿Ganará algo Microsoft y Murdoch? ¿Perderá algo Google? ¿Es tan sólo un movimiento empresarial

Me imagino a Google como una caja negra a la que pasas una búsqueda y devuelve una serie de enlaces de interés. ¿Dónde está el problema?
Desconozco cualquier implicación legal, pero desde mi punto de vista no acabo de entender esa exigencia.

De todos modos el tiempo coloca a cada uno en su sitio, y tanto medios de comunicación como buscadores están encontrando su sitio... ¿cómo quedará el panorama final?
Me parece que no debemos esperar mucho a la vista del descenso de ingresos por publicidad en los medios. Por otro lado Google no pone problemas para dejar de indexar ese contenido.